辰光速达成立于2020年12月，位于深圳市宝安区，是一家专业的跨境综合服务商。辰光速达起源于跨境电商，服务于跨境电商，目前服务客户超2000家，公司在境内、境外都有直营翁翁仓库和合作仓库。经过多年发展，辰光已经发展成为一家集跨境物流，跨境供应链的跨境综合服务商，多年来深受客户的一致好评。物流渠道包括中邮一手庄，外邮，专线，FBA等；跨境供应链包括跨境货源、仓储、一件代发等目前主流跨境电商平台。在辰光生态里，以跨境物流为依托，为广大跨境电商卖家提供，跨境物流，国内外一件代发等一条龙服务。每个环节均可独立运营又相辅相成，最广泛地服务于中国的跨境电商卖家
我们的优势
1.多渠道多维度
跨境电商平台百花齐放，除了四大平台以外还有众多区域性平台，只能尽最大可能整合渠道，优化渠道才能适应各平台发展，从而为广大的中国跨境卖家更多的支持。
2.专业的一件代发
通过辰光自有渠道和合作渠道，把客户的订单从货源地直采，质检，打包，贴单，最后发向国外，帮客户更好的适应平台的发货时效要求，真正的做到跨境一件代发。
3.专业的跨境团队
辰光团队都是经过专业培训上岗的跨境技术人才，各个环节的工作人员，以专业，专注，负责的工作精神赢得了广大客户的赞誉。
WHO ARE WE?
我们是谁？
辰光速达成立于2020年12月，位于深圳市宝安区，是一家专业的跨境综合服务商。
辰光速达起源于跨境电商，服务于跨境电商，目前服务客户超2000家，公司在境内、境外都有直营翁翁仓库和合作仓库。
经过多年发展，辰光已经发展成为一家集跨境物流，跨境供应链的跨境综合服务商，多年来深受客户的一致好评。物流渠道包括中邮一手庄，外邮，专线，FBA等；跨境供应链包括跨境货源、仓储、一件代发等目前主流跨境电商平台。
服务理念
【企业使命】：
以服务于国内中小跨境卖家为宗旨，助力中国商品走出国门。
【发展愿景】：
打造成国内外知名的跨境方案综合服务商。
【企业精神】：
诚信、专业、格局、高瞻
【核心价值观】：
一切以跨境卖家利益为重，努力服务于跨境电商，助力中国跨境电商的腾飞。
辰光团队
以最专业的水准服务于广大跨境电商卖家，以最谦逊的姿态解决一切问题，以最诚挚的热情团结友商，这就是辰光
Serve The Majority Of Cross-Border e-Commerce Sellers With The Most Professional Level, Solve All Problems With The Most Humble Attitude, And Unite Friends With The Most Sincere Enthusiasm, This is Chenguang.
辰光客服
所有客服均具备多年的物流作业经验，为客户主动跟单、筛查风险并及时解答平台发货相关的一切疑问，工作日2分钟内及时响应。
服务项目
辰光速达从跨境物流起步，也是公司主营业务，辰光对合作商的要求几近苛刻，在我们把服务商推给客户之前我们都将进行严格的筛选，友商因为自己的过失导致客户损失的，我们都将向友商追偿。
目前我们合作的友商包括中国邮政全品类渠道，外国邮政，商业快递，航空专线，海运专线，铁路专线，FBA等。
跨境供应链是辰光速达对客户的增值服务，在辰光速达开户的客户都可以从辰光跨境供应链里选品，我们将提供一件代发服务，专业的打包服务，ERP的使用贯穿整个服务流程，真正实现智能化操作。
代发说明
一、写在前面
首先我们自己并没有生产产品，我们要做的只是尽最大的努力去缩短您的发货时效以满足平台考核，从而获取更多流量出单。我们在各产业带做一件代发，价格都是厂家的公布价，我们并不赚取中间差价。目前只做跨境电商代发，国内电商还在完善中。我们的仓库就在生产基地，这里有数以万计的供应商，从出单到拿货，24小时之内都能发走。需要说明的是，货我们并不能发到您所在的城市，而是从我们仓库直接帮您采购、打单、并发给相应的承运商。
二、渠道处理
1.我们有线下E邮宝，Wish邮，线下小包，速卖通线上小包，EMS，E特快等邮政渠道，以及部分国家的专线渠道，这些渠道从我们自己的渠道走货。
2.速卖通无忧，虾皮等指定承运商的，我们会把货送到本地的承运商仓库，本地没有相应承运商的，可邮寄到外地仓库。
3.FBA、大货等大宗采购视具体情况来定。
三、费用组成
采购费用：按照供应商公布的价格计算
服务费：1-5元/票，具体费用视产品具体情况而定（费用包括：气囊，泡沫，快递袋，胶带，小礼品等各项费用）
国际运费：按照我司物流系统实际产生的费用为主。其他承运商产生的费用以其系统扫描为准，我司不做干涉。我们同时也以货代身份收第三方卖家的货，国际运费的代发折扣和非代发客户的折扣完全一样，不存在高收情况。
四、操作流程
1. 客户负责为已出货订单匹配物流，申请运单号，并将订单转入各代发仓库。
2. 我司各代发仓库按照“配货中”的订单拿货，质检，打包，贴单，发运。
五、财务结算
采购费用预付，其他费用每周结算一次。结算时如果采购费用有盈余或者亏欠，都在其他费用里一并结算，多退少补。
六、售后服务
1.因为是人工质检，我们允许有1%的质量瑕疵存在。超过1%的，我们进行全额赔付，具体金额损失以客户在电商平台实际赔付金额为准，速卖通电商官方出资的不予赔付。
2.发错颜色或者发错款式，我司全额赔付，出现一例赔付一例。由于供应商缺货、改款或者更换配饰等供应商原因造成的损失，我司概不负责。
3.物流原因导致的纠纷，以物流售后政策为准。
